您的业务环境
在您的企业账户与双方确认的系统中配置方案。
- 了解现有设置与访问方式
- 配置已批准的工具与权限
- 由您的团队掌握系统
AI 落地与持续支持
在您使用的系统中，让 AI 落地。
为 Katy 与大休斯顿的企业提供 AI 工作流程自动化服务。把评估建议落实到实际工作中，连接现有工具，围绕客户咨询、后续跟进和日常行政工作配置 AI。
衔接工作流程
连接流程中的步骤、信息与交接环节。
- 明确触发条件与所需信息
- 连接需要协作的系统
- 测试例外情况与人工审核
AI 助手与知识系统
为明确的岗位职责配置 AI 智能体、助手、虚拟助手或 AI 员工。
- 界定任务与审批边界
- 用已批准的资料建立知识系统
- 配置回答、操作与人工交接
衔接客户咨询前后的工作
例如，本地服务商可能需要收集咨询、准备跟进草稿，再把请求交给团队成员。上线前，我们会确认范围、用有代表性的情境测试，并明确由谁审核重要决定。预约确认等承诺需要有经过核实的系统结果。
先了解，再决定
AI 语音助手：别只听开场白，要跟完整通电话
分清回答问题、收集请求和确认预约，了解如何检查语音助手的处理结果及真人交接。
月度 AI 支持
AI Concierge
为双方约定维护的 AI 系统与流程提供持续支持。月度范围、费用与响应安排共同确认。
- 检查已配置的流程并处理问题
- 更新助手指令与已批准的知识资料
- 随业务变化完成约定范围内的调整
我们如何实施
确认范围，配置落地，持续维护。
- 1
确认实施范围
根据评估发现，确认工作流程、具体要求与成功衡量方式。
- 2
配置与测试
在您的环境中配置系统、衔接流程，并测试常规路径、例外情况和交接。
- 3
上线与维护
审核通过后上线约定方案。AI Concierge 按确认范围提供月度支持。
常见问题
可以继续使用现有工具吗？
我们先从现有工具出发，确认可用的连接方式、权限和限制，再约定实施内容。
哪些工作仍由团队负责？
业务判断、审批和客户关系。双方约定助手可以处理哪些任务，以及何时转交人工。
谁能访问我们的信息？
访问权限限于您批准的工作。双方明确哪些系统接收信息、谁能访问，以及需要什么审核。
如何安排月度 AI Concierge 支持？
共同确认覆盖的系统与流程、维护工作、费用和响应安排。新增实施工作单独确认范围。