AI 语音助手：别只听开场白，要跟完整通电话
分清回答问题、收集请求和确认预约，了解如何检查语音助手的处理结果及真人交接。
应用场景示例
为团队的日常工作，搭把手。
用 AI 与自动化协助您的团队，从接待客户到整理后续文件。
听听语音示例 ↓查看应用场景
律师事务所示例
准备文件，交给团队审核。
Avery Chen 的信函、资料表和附件，需要整理成一个审核文件包。
可以怎样设置
- 选择所需文件
- 合并成文件包
- 交给团队审核
观看流程示例
0:00 / —:—
查看示例信息
- 客户
- Avery Chen
- 输入
- 信函 + 资料表 + 附件
- 准备结果
- 一个 6 页的审核文件包
- 下一步
- 团队检查顺序与内容
流程示意 · 所有姓名与信息均为虚构
普通话
0:36查看文字稿
AI 助手: 您好，我是 Oak and Main 的 AI 助手。现在工作人员不在，请问有什么可以帮您？
来电者: 我想换一台空调，问一下报价。
AI 助手: 好的，我可以帮您登记。请问怎么称呼您？回电号码是多少？
来电者: 我叫小伟。号码是二八一，五五五，零一四二。
AI 助手: 谢谢您，小伟。我确认一下，二八一，五五五，零一四二，对吗？
来电者: 对。明天下午给我回电话比较方便。
AI 助手: 好的，我会记下您的需求和方便接听的时间，具体安排由工作人员和您确认。
录制的对话示例 · 虚构商家与来电者 · 非实时语音助手
估算漏接电话的潜在价值
用您的数字算一算
漏接的电话，可能值多少？
把示例数字改成您生意的实际情况。
每月潜在收入
US$2,167
- 每周
- US$500
- 每年
- US$26,000
情景估算，不保证新增收入。假设这些是原本可能流失的新客户咨询。未扣除成本。
计算方式
漏接电话 × 成交率 × 每单收入。月收入 = 周收入 × 52 ÷ 12。
服务
选择适合您的帮助。
从一个问题、一项任务，或团队想学的技能开始。
先了解，再决定
让 AI 按你的工作方式做事
从熟悉的重复任务入手，分清固定要求与最新事实，用资料不完整的例子检查 AI 草稿。
关于
为什么通道
认识 Cece Wan
我是通道创始人 Cece Wan，拥有软件开发、DevOps、网络安全、技术咨询和企业培训经验。我为初创公司和大型企业部署过企业级应用；AI 工程工作则是在一家大型企业内部，支持内部运营及市场拓展团队。
多年来，我也负责母亲生意中的 IT、数字营销和后台运营。这段经历让我始终从老板的实际需要出发。我热爱分享知识，让技术变得容易理解。作为顾问，我希望通过认真倾听、找到实用的解决办法，并帮助团队掌握使用方法，赢得您的信任。您的反馈与满意度始终是第一位的。我们提供英语或普通话服务。
开始之前
几个实际问题。
虚拟助手具体是什么？
它是围绕约定任务配置的软件，可以接收电话咨询、整理文件包、起草跟进消息或记录预约请求。我们在适合的地方使用 AI 与自动化，并在工具支持的范围内连接您现有的系统。
哪些工作仍由团队负责？
客户关系、专业判断与审批。我们会一起约定助手能做什么、哪些内容需要审核、什么时候交给人工。您的团队也会学会修正或暂停助手。
可以继续用现在的工具吗？
我们先从现有工具出发，确认连接方式、权限和费用后，再约定配置范围。有时，改善现有流程就已经足够。
如何处理客户的信息？
配置前，先约定助手需要哪些信息、谁能访问、保留多久。面向客户的助手会说明自己的 AI 身份，并提供联系人工的方式。
可以用普通话合作吗？
可以。我们为 Katy 与大休斯顿地区提供英语或普通话的服务和私人培训。公开聚会与工作坊以英语授课。
第一次通话会聊什么？
用 30 分钟聊聊您的生意、想改善的工作和现有工具，无需提前做技术准备。您也可以先留言问一个问题。
联系
聊聊什么工作占用了您的时间。
有问题想问，或有任务想改善？给我们留言，或预约 30 分钟咨询。英语或普通话，您觉得方便就好。
其他联系方式
扫码添加
一般咨询
短信
已有合作项目？ 技术支持: support@tongdao.ai
合作与赞助
想一起举办工作坊、合作开展社区活动，或了解赞助机会？欢迎联系我们。
即将举行
每月免费聚会
让 AI 按您的方式工作
不再每次从一条提示词开始。通过现场指导，为一项重复业务任务创建可重复使用的 Claude Skill，并带走可调整的模板。
2026 年 11 月 17 日（周二）· 美国中部时间下午 5:30–6:30
下午 5:00 开门 — 提前半小时交流
The Ranch Office – Katy · 25140 Kingsland Blvd, Suite 100, Katy, TX 77494
AI for Business — Katy Meetup
免费参加。请带笔记本电脑并提前登录免费 Claude 账号。以英语授课，无需技术背景。
往期聚会
聊过的话题，值得带回生意中的想法。
· LAVA Coffee · Katy Asian Town
AI for Business — Katy 咖啡小聚
· HITTA
选择语音助手前，先看清这几件事
首场 AI for Business — Katy 聚会围绕客户来电、预约，以及如何让语音助手实用且值得信赖展开交流。
- 从一种来电开始：整理准确信息、预约规则，以及何时需要人工协助。
- 测试完整流程：日历更新、确认通知和人工转接。
- 看清服务内容：用量限制、持续费用、隐私和后续支持。
通道笔记 · 免费
只给您有用的那点 AI，其余的噪音我们帮您挡掉。
每两周分享一个实用的经营小想法，以及怎样动手尝试。用大白话写，提供英文和中文版本。